Retourbeleid

Ben je niet tevreden of heb je het verkeerde product besteld? Dat kan gebeuren. Op deze pagina vind je de informatie over ons retourbeleid.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tinymoments.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wanneer je je retour bij ons aanmeldt, zouden we het op prijs stellen om ook de reden van de retournering te horen, zodat wij onze producten en processen verder kunnen optimaliseren.

Kijk voor meer informatie over ons retourbeleid in onze Algemene Voorwaarden Artikel 6: Herroepingsrecht.

Aanmelden retourzending

Stuur een e-mail naar info@tinymoments.nl met vermelding van je naam, bestelnummer, het te retourneren product en de reden van de retournering. Mocht het gaan om een klacht dan ontvangen we ook graag een foto van het product.

De retourzending kan verstuurd worden naar:

Tiny Moments

Herentalsstraat 13

3402 SR IJsselstein

Let op dat jij, als koper, verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van het retourneren van het artikel aan ons. Na ontvangst en inspectie zullen we de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen uitvoeren.

Voor eventuele retourvragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@tinymoments.nl.